Karten und Preise

Häufige Fragen

Wie buche ich? Über die App oder hier auf der Website. Ab 30 Tage im Voraus bis unmittelbar vor Kursbeginn. Karten kaufst du ebenfalls in der App — dort gibt es einen eigenen Reiter „Preise“.

Wie hängen Karte und Buchung zusammen? Jede Buchung zieht eine Einheit von deiner Karte ab. Sagst du rechtzeitig ab, kommt sie zurück. Buchen kannst du nur, solange Guthaben da ist — ist die Karte leer, geht keine weitere Buchung.

Kann ich mehrere Termine im Voraus buchen? Ja, so viele, wie Einheiten auf deiner Karte sind. Wer zehn oder zwanzig Termine vorbucht, braucht entsprechend mehrere Karten.

Wie sage ich ab? Online bis 10 Stunden vor Kursbeginn — dann geht die Einheit zurück auf deine Karte, du verlierst nichts. Danach ist die Einheit verbraucht: nicht aus Strenge, sondern weil der Platz so kurzfristig leer bleibt.

Was, wenn der Kurs voll ist? Setz dich auf die Warteliste. Wird ein Platz frei, bekommst du eine Nachricht.

Wie sehe ich, wie viele Einheiten ich noch habe? Beim Buchen in der App.

Was, wenn ein Kurs ausfällt? Dann fällt er aus — und niemand zahlt dafür. Die Einheit bleibt auf deiner Karte. Ausfälle kündigen wir im Kursplan und über die App an.

Ein Kurs braucht mindestens fünf Anmeldungen. Kommen weniger zusammen, findet er nicht statt. Auch dann kostet dich das nichts.

Was muss ich mitbringen? Bequeme Kleidung, Handtuch, etwas zu trinken. Im Studio brauchst du keine Matte — Matten und alle Kleingeräte sind da. Trainiert wird in Stoppersocken; es gibt immer eine Auswahl im Studio zu kaufen.

Und bei den Outdoor-Terminen? Dort ist es umgekehrt: eigene Matte mitbringen, dazu Schuhe statt Stoppersocken. Betrifft den Montagskurs am Skatepark.

Kann ich mein Kind über meinen Zugang anmelden? Ja. Über einen Account meldest du bis zu drei Personen auf derselben Karte an — dein Kind braucht keinen eigenen Zugang. Ab der vierten Person braucht ihr einen zweiten Account.

Passwort vergessen, App zickt? Schreib an info@jvk-workout.de. Wir bekommen das schnell wieder hin.

Gibt es Gutscheine? Ja, als Einzelstunde, Fünfer- oder Zehnerkarte. Du bekommst sie sofort als PDF zum Ausdrucken, mit Motiven für Weihnachten, Geburtstag und jeden Anlass. Alles auf der Seite Gutscheine. Lieber ein anderer Betrag? Schreib an info@jvk-workout.de.

Brauche ich ein Konto? Zum Buchen ja. Deine Karte liegt auf deinem Konto — ohne Konto weiß das System nicht, wem die Einheiten gehören. Das Anlegen dauert eine Minute und ist dasselbe Konto wie in der App. Fürs Probetraining geht es auch ohne: schreib an info@jvk-workout.de, wir buchen dich ein.

Warum sehe ich kein Apple Pay? Apple Pay gibt es nur in Safari auf iPhone, iPad oder Mac. In den eingebauten Browsern von Instagram oder Facebook fehlt es immer — wenn du über einen Link dort kommst, öffne die Seite in Safari, dann ist es da. Auf Android gilt dasselbe für Google Pay in Chrome.